Délais lisibles · prix tout compris
Politique d’expédition et de livraison
Découvrez les étapes de préparation, les délais habituels et les frais affichés avant le paiement.
1. Zone desservie
Cette politique s’applique aux commandes livrées en France métropolitaine. La disponibilité d’une livraison vers une adresse particulière est confirmée au moment du paiement.
2. Préparation et acheminement
| Étape | Délai habituel |
|---|---|
| Traitement et préparation de la commande | 1 à 3 jours ouvrés |
| Transport après expédition | 5 à 8 jours ouvrés |
| Estimation totale habituelle | 6 à 11 jours ouvrés |
La date ou le délai de livraison propre à la commande est affiché avant le paiement et repris dans la confirmation. Cette information contractuelle prévaut sur les repères habituels ci-dessus. À défaut de date ou de délai expressément convenu, la livraison intervient au plus tard dans le délai prévu par la loi.
Les jours ouvrés excluent les samedis, dimanches et jours fériés français. Une commande comportant plusieurs articles peut être livrée en plusieurs colis sans frais supplémentaires.
3. Frais de livraison
Commande de 96 € ou plus
Livraison gratuite.
Commande inférieure à 96 €
11,99 € de frais de livraison.
Le seuil est calculé sur le montant des produits après remises et avant ajout des frais de livraison.
4. Taxes, droits et frais additionnels
Les prix affichés incluent les taxes applicables. Sauf les frais de livraison clairement présentés ci-dessus et au moment du paiement, aucun droit, taxe d’importation, frais de dossier ou supplément obligatoire n’est réclamé au client à la livraison.
5. Confirmation et suivi
Après l’expédition, un e-mail de confirmation contient le numéro de suivi lorsqu’il est disponible. L’activation du suivi peut demander 24 à 48 heures après la remise du colis au transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client doit vérifier l’adresse, l’étage, le code d’accès et le numéro de téléphone avant validation. Une modification n’est possible que si la préparation n’a pas commencé. Une nouvelle expédition causée par une adresse manifestement erronée peut être organisée après retour du colis, sans réduire les droits légaux du consommateur.
7. Accès et réception des meubles
Avant la livraison, vérifiez que les dimensions du colis sont compatibles avec les portes, couloirs, escaliers et ascenseurs. Lorsque le transporteur propose un rendez-vous, veillez à ce qu’une personne majeure soit présente au créneau convenu.
8. Retard
Les délais annoncés sont des estimations réalistes. En cas de retard important, contactez-nous afin que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur. Les droits légaux permettant de fixer un délai supplémentaire raisonnable puis, si la livraison n’intervient toujours pas, d’annuler la commande et d’obtenir un remboursement intégral restent applicables.
9. Colis perdu ou endommagé
Signalez rapidement toute perte, avarie visible ou anomalie de livraison. Conservez l’emballage et prenez des photographies si cela est possible. Nous organiserons sans frais la solution adaptée : remplacement, pièces, reprise, nouvelle livraison ou remboursement.