Service client

Délais de réponse

Les demandes sont traitées pendant les horaires indiqués. Les messages relatifs à une annulation avant expédition, à un colis endommagé ou à une erreur d’adresse sont signalés comme prioritaires.

Informations à joindre

• nom et adresse e-mail utilisés lors de l’achat ;
• numéro de commande ;
• description précise de la demande ;
• photographies utiles en cas de dommage, de défaut ou de pièce manquante.

Contact européen pour la sécurité des produits

Pour les questions exclusivement liées à la sécurité des produits et aux obligations du Règlement (UE) 2023/988, les coordonnées communiquées pour le responsable établi dans l’Union européenne sont les suivantes :

Les demandes commerciales, de livraison, de retour ou de remboursement doivent être adressées au service client de la boutique et non au représentant de sécurité des produits.

Site officiel

Visiter lumtavion.com